Delays continue at Heathrow, Brussels and Berlin airports after suspected cyberattack

2025-09-21 13:31:00, Kosova & Bota CNA

Delays continue at Heathrow, Brussels and Berlin airports after suspected

Passengers at London's Heathrow Airport and those in Brussels and Berlin faced another day of delays on Sunday after a suspected cyberattack hit check-in counter software.

Airlines were forced to revert to manual check-in from Friday night, following the suspected attack that hit Collins Aerospace, which provides check-in counter technology to various airlines.

Airports urged passengers to check the status of their flights before traveling and asked them to arrive no earlier than three hours before long flights and two hours before shorter trips.

Collins said on Saturday that he was dealing with a “cyber-related incident.” If confirmed as a cyberattack, it would join a long line of attacks that have hit major companies in recent months. The UK’s largest automotive employer, Jaguar Land Rover, has been unable to produce any cars for three weeks due to a cyberattack, while British retailers Marks & Spencer and the Co-op were also hit by separate attacks earlier this year.

Airlines were still able to check passengers in manually. There were 35 cancellations on Saturday and 38 by mid-morning on Sunday at Heathrow, Berlin and Brussels, according to aviation data company Cirium.

At Heathrow, more than 130 flights were delayed by 20 minutes or more by 11 a.m. Sunday, according to data company Flightradar24. Thirteen flights were canceled on Saturday, although the vast majority of flights were delayed.

A Heathrow spokesman said the "fundamental problem was outside our control", but added that the airport had added extra staff to help cope with any disruption.

"Work continues to resolve and recover from Friday's issue with a Collins Aerospace airline system that affected check-in. We apologise to those who have experienced delays, but working closely with the airlines, the vast majority of flights have continued to operate," Heathrow said in a statement.

In Brussels, more than 80 flights were delayed by midday Sunday at Zaventem airport, one of two serving the Belgian capital. Delays ranged from 15 minutes to four hours. Twenty Sunday flights were canceled.

Aeroporti i Brukselit tha se po përballej me “operacione të vështira aeroportuale”. Ai tha: “Si rezultat i një sulmi kibernetik ndaj ofruesit të shërbimeve të jashtme të sistemeve të regjistrimit dhe të imbarkimit, operacionet e regjistrimit në disa aeroporte evropiane, përfshirë aeroportin e Brukselit, janë ndërprerë rëndë”.

Në Berlin, më shumë se 70 fluturime ishin vonuar deri në mesditë, megjithëse disa fluturime ishin nisur në kohë.

“Për shkak të një ndërprerjeje të sistemeve te një ofrues shërbimesh, ka kohë pritjeje më të gjata. Ju lutemi përdorni regjistrimin online, regjistrimin me vetëshërbim dhe shërbimin e dorëzimit të shpejtë të bagazheve”, tha aeroporti i Berlinit në faqen e tij të internetit.

Sekretarja e transportit e Mbretërisë së Bashkuar, Heidi Alexander, tha të shtunën se po monitoronte situatën dhe u kërkoi pasagjerëve të kontrollonin me linjat ajrore përpara se të udhëtonin.

Collins Aerospace tha të shtunën se “ndërprerjet kibernetike” kishin ndikuar në softuerin e saj Muse të përdorur për regjistrimin elektronik të klientëve dhe dorëzimin e bagazheve.

Collins është në pronësi të RTX, e listuar në bursën e Nju Jorkut, një nga konglomeratet më të mëdha të hapësirës ajrore dhe të armëve në botë. Kompania të shtunën tha se po “punonte në mënyrë aktive për të zgjidhur problemin dhe për të rikthyer funksionalitetin e plotë për klientët tanë sa më shpejt të jetë e mundur”./CNA, përkthyer nga The Guardian